❓ שאלות נפוצות – כל בו מיוזיק
ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות החשובות ביותר. המידע נכתב בהתאם למדיניות האתר ולחוק הגנת הצרכן בישראל.
📦 לא מרוצה מהמוצר? מה עושים?
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית. החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם לתנאי מדיניות ההחזרות.
🔁 איך מבצעים החזרה בפועל?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות העמוד הזה ולתאם החזרה. הלקוח אחראי על עלויות המשלוח חזרה, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצדנו.
🛡️ האם יש אחריות?
כל המוצרים באתר נמכרים באחריות מלאה בהתאם למפורט בכל עמוד מוצר. במידה ויש תקלה טכנית או פגם – יש ליצור קשר בהקדם.
📍 האם ניתן לאסוף את ההזמנה פיזית?
החנות פועלת כאתר דיגיטלי בלבד. אין חנות פיזית או אפשרות לאיסוף עצמי, למעט מקרים חריגים ובתיאום מראש בלבד.
🚚 מה זמן השילוח?
המשלוח מתבצע תוך 2–5 ימי עסקים ממועד ההזמנה. זמן האספקה משתנה לפי יעד המשלוח ונע בין 7–14 ימי עסקים. משלוחים נעשים באמצעות חברות שליחויות או דואר רשום, לפי שיקול דעתנו או בחירת הלקוח.
📦 האם אקבל מספר מעקב?
כן. ברגע שההזמנה נשלחת – נשלח אליכם מספר מעקב במייל או בוואטסאפ. בחלק מהמקרים עקב משלוח חינם, מספר המעקב עשוי לא להתעדכן מיידית.
🧾 האם ניתן לקבל חשבונית מס/קבלה?
בוודאי. לאחר כל רכישה מונפקת חשבונית מס/קבלה לפי חוק ונשלחת ישירות למייל שהוזן בהזמנה.
🔒 האם האתר מאובטח?
כן. האתר KolboMusic.com פועל בפרוטוקול מאובטח (HTTPS) וכל הרכישות מתבצעות דרך מערכות תשלום מוגנות ומוצפנות (SSL).
📌 עמוד זה עודכן לאחרונה בתאריך: יוני 2025
עדיין יש שאלה? פנו אלינו כאן ונשמח לסייע ✉️
