📦 מדיניות ביטולים והחזרות – כל בו מיוזיק
אנחנו ב־כל בו מיוזיק עושים כל מאמץ לספק לכם מוצרים איכותיים במהירות ובמקצועיות. יחד עם זאת, חשוב להכיר את תנאי הביטול וההחזרה כפי שמופיעים כאן:
🕒 ביטול הזמנה לפני שליחה
- ניתן לבטל כל הזמנה שבוצעה באתר עד 12 שעות מרגע התשלום, ובתנאי שהמוצר טרם נארז ונשלח.
- במקרה כזה יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול.
📦 ביטול הזמנה לאחר משלוח
- לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהחבילה נארזה ונשלחה.
- אם בכל זאת ברצונך להחזיר את המוצר – ניתן לעשות זאת בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שום שימוש.
- האריזה המקורית שלמה וסגורה.
- המוצר לא נכלל בקטגוריית פריטים שלא ניתן להחזיר (ראו בהמשך).
🚫 מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו מאריזתם.
- מוצרי אודיו, כלי נגינה לילדים, אוזניות, מיקרופונים, ציוד אישי – בשל מגבלות היגיינה.
- פריטים במבצע מיוחד או CLEARANCE.
💸 החזר כספי ודמי ביטול
- במקרה של החזרה תקינה, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
- החזר יועבר תוך 7 ימי עסקים מאישור ההחזרה.
🛠️ מוצר פגום או לא תקין
- אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מהמוזמן – אנא צרו קשר תוך 48 שעות עם צילום ברור של הבעיה.
- אנו נדאג למשלוח חוזר, החלפה או פתרון חלופי לשביעות רצונכם.
🧾 מדיניות זו מופיעה כחלק מתנאי השימוש באתר.
ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה למדיניות של כל בו מיוזיק.
📌 מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: יוני 2025
כל רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו כפי שהיא מוצגת כאן.
מדיניות ביטולים והחזרות – כל בו מיוזיק (Kolbo Music)
עסקת מכר מרחוק ניתנת לביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום ביצוע העסקה (המוקדם מביניהם).
במקרה של ביטול עקב אי עמידה במפרט/פגם – יוחזר מלוא הסכום. במקרה של התחרטות – ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
זמני משלוח: עד 21 ימי עסקים (פריטים המגיעים מחו״ל). עיכובים בעקבות ספק/דואר אינם מהווים עילה לוויתור דמי ביטול מעבר לקבוע בחוק.